不伤和气的拒绝技巧，实乃高情商之举

不伤和气的拒绝技巧，实乃高情商之举

　　同事和朋友是漫漫人生中的一种缘分，和睦相处更是互利共赢的发展根基。为了维系融洽和谐的关系，难免会遇到别人求你帮忙或邀请赴约，如果你不情愿或没有能力办到，怎么回绝呢？

　　

　　一、看场合，再拒绝

　　

　　私下拒绝，往往比当众拒绝好；有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。

　　

　　二、表现友好，先肯定再拒绝

　　

　　态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采！不过某个部份无法完全说服我”。

　　

　　三、“贬低自己”胜过“否定他人”

　　

　　比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。

　　

　　与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”；或者推荐更适合的人选。

　　

　　四、巧妙借用别人的话来拒绝

　　

　　巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。

　　

　　五、短暂延迟，可暗示你有为难之处

　　

　　毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。

　　

　　或是把拒绝稍微延迟，告诉他：“让我想想好吗”？“我再打电话跟你联系”。可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空，会让人更加不愉快。

　　

　　六、提出替代方案

　　

　　讲述当时情况：“现在已经超过半夜10点了，明天还要上课…”

　　

　　阐明自己观点：“我喜欢唱歌，也很想陪您一起去”；

　　

　　提出替代方案：“如果下次时间允许，请再给我一次机会好吗”？